产品服务系统（产品服务系统）

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词条概述：

产品服务系统（Product service system，PSS）是一种企业在销售产品时同时提供销售服务的一种商业模式。通过提供产品服务系统，企业可以让客户在购买产品时获得更多的附加价值，提高客户满意度，建立客户忠诚度，从而增强企业的竞争力。产品服务系统产品服务系统（Product service system，PSS）是一种企业在销售产品时同时提供销售服务的一种商业模式。含义一种在产品制造企业负责产品全生命周期服务（生产者责任延伸制度）模式下所形成的产品与服务高度集成、整体优化的新型生产系统。类型通常可以分为三种类型：基于产品的服务消费者拥有产品的所有权，产品的生 产方提供和产品相关的服务。最普遍的例子就是生产商提供 的基于产品的维护、维修、升级以及质保等方面的服务。当然 也有一些生产商会提供和产品相关的回收及再利用方面的 服务。基于功能的服务产品或者服务的生产方拥有产品的所有权。生产者仅仅是销售一种服务而不是有形的产品。典型的例子如：出租、共享或者集中使用等。比如欧洲一些国家的 汽车共享服务等。基于效果的服务通过向消费者提供信息或者服务而不仅仅是具体的产品本身，从而帮助消费者更好的使用产品，提高产品的使用效率。比较典型的如化学品管理服务。一家化学制品公司通过向消费者提供化学品管理方面的服务，比如帮助消费者进行更有效的化学品的使用，运输以及处置，从而帮助消费者提高化学品使用的效率。